一、一般水知識

1.自來水能不能直接生飲？

飲用水在運送至一般家庭使用前，都會經過自來水廠完善處理，但卻無法避免飲用水在長距離的水管運輸過程中，或各種蓄水設備中儲存時（如屋頂水塔）遭到二次污染。自來水污染種類：水中餘氯、鐵銹、沈澱物、異味、囊胞菌(苔癬類)等，飲用水需經優質製水設備處理，才能維護身體健康。

2.自來水的懸浮物質是什麼？

水中的懸浮物質是顆粒直徑約在0.1μm－100μm之间的微粒，肉眼可看見，這些微粒主要是由泥沙、粘土、原生動物、藻類、細菌、病毒，以及高分子有機物等組成。懸浮物是造成渾濁、色度、氣味的主要來源，往往隨季節、地區不同而變化。這些微粒很不穩定，可以通過沉澱和過濾除去。

3.過濾後的水煮沸後，為什麼會有白色沉澱或浮游物？

因為煮水（水溫）會使礦物質產生化學結構上的變化。例如CaHCO3（碳酸氫鈣）原本是呈現離子狀態，是肉眼看不見的礦物離子，也是呈現小分子團的因素。所以當我們喝入體內即可快速有效的吸收。當我們將水煮沸時，水分子團即產生激烈活動，此時水中的氫和氧會蒸發至空氣中，因此CaHCO3 （碳酸氫鈣）就會變成CaCO3（碳酸鈣），碳酸鈣是不溶於水也是固體狀，所以肉眼看得見，但這些礦物質並無任何醫學報導會對人體有害，可安心飲用，若原水硬度較高，可改用有抑垢功能的設備。

4.氯對人體有何傷害?

為了要處理水中的細菌、病菌，加氯是最常見的自來水淨化處理方式。但當水中的氯含量過高，在使用生活用水時，會有刺鼻難聞的味道，更對健康造成莫大的影響。研究報告指出，水中的氯氣會與水中的有機物結合成為「三鹵甲烷」是醫學界已知的"致癌物質"，氯對身體的影響，不僅是經由飲食用水進入人體，更有大部分的氯是在洗澡、沐浴時，經由皮膚吸入人體，進而影響健康。

5.自來水燒開就好了，一定要裝改善水設備嗎？

自來水最大問題在於水管輸送途中有可能受到污染的可能性太多，若只是將自來水燒開，會有以下情形：1. 自來水中的餘氯一旦經過加熱以後，會產生致癌物質─「三鹵甲烷」，大幅增加疾病、致癌的風險。2. 加熱時水中的鈣、鎂離子和碳酸結合形成水垢(碳酸鈣、碳酸鎂) 破壞水中有益人體礦物質的活性，阻礙人體的吸收。3. 水中氧氣流失，使水變成沒有含氧量、沒有能量的「死水」。因此，建議安裝淨水機，去除細菌、病毒、重金屬、化合物、雜質等淨水功能，才能替家人的健康安全把關。

6.除了喝的水需要過濾，連刷牙、洗澡、洗菜都需要用過濾後的水嗎？

在日常生活用水的過程中，自來水中的餘氯及汙染物會經由食物、口腔、呼吸道及皮膚進入體內，長期下來，日積月累，可能大幅提高人體生病且致癌的可能性。重視生活用水的安全性，是絕對不容忽視的。

7.為什麼需要使用水龍頭銀泉水機淨化?

自來水公司透過添加「氯」 進行消毒，會產生餘氯，若沒有經過過濾而直接清洗蔬菜、水果、魚類、米等食物。自來水當中的餘氯或其他汙染物，會破壞蔬菜、水果中的維生素和五穀雜糧類食物所富含的維生素B群，將其營養價值降低，所以廚房的水龍頭若加裝除氯設備，有助於加強食安。

二、SilverSpring奈米銀泉水製造機

1.銀泉水製造機的淨化水原理是什麼？

 SilverSpring奈米銀泉的製水機，利用自來水壓力「純物理」方式過濾，不浪費電，不浪費水，根據當地水質情況，需求功能、選擇小分子團、弱鹼性、含人體必須礦物質水符合環保訴求的優質好水。濾芯設計皆讓流入的水量即為製出的水量，故無RO逆滲透機或電解水生成器有排放廢水造成環境資源浪費的問題。也因此，如果遇到突發狀況(如：停水、停電)，淨水機還能繼續製水！

2.可直飲的水機過濾後的水，還需要再煮沸嗎？

不用，將水煮沸通常為了殺菌，但過濾水已是乾淨且符合生飲標準，且開水煮好會置放空氣中，反而會有空氣中的細菌落入。

3.安裝銀泉水製造機需要多久時間?

通常約1-2小時，根據安裝現場狀況決定時間，較複雜的工作環境和材質，相對需要花費較多時間。

4.剛安裝完銀泉水製造機，為什麼水中會有很多小氣泡產生？

剛裝的銀泉水製造機、更換新的濾芯會有氣泡產生，主要是因為新濾芯管內濾料活性碳孔洞的空氣，水流動時將空氣跟水混合後帶出，使用幾天後濾芯管內空氣排放完畢，氣泡現象就不明顯，下次更換新的濾芯後，此種現象會重覆產生。

5.為什麼安裝銀泉水製造機、更換濾芯，第一次排出的水會黑黑灰灰的？

那是活性碳粉末的顏色，因為全新的活性碳周圍會有一些多餘的碳末，屬正常的現象，第一次安裝或更換濾心後要放水2-3分鐘，可活化濾心提升口感。

6.銀泉水製造機的濾芯需多久更換一次？如果用水量很少，可否延長更換的週期時間？

每一款的濾芯都有其使用壽命，依時間或流量計算。即使使用量很少可能沒超過它的可過濾公升數，建議還是要依原廠規定的時間來做更換，以確保飲用水的安全。超過更換時間太久(3個月以上)，則無法保證去除餘氯、雜質、汙染物的效果依然存在。濾芯是為我們阻擋、吸附這些髒東西、有害物質，然而用量少的家庭，表示平常水很少在流動，在這種情況下，濾芯也會因為水長時間不流動而使細菌快速繁殖，反而容易增加濾芯的負擔，所以用量少也會有細菌的產生，因此還是建議定期更換濾心，保持水的能量度與品質。

7.地區水流量很大，製水機出水流量卻很少是什麼原因？

水流量大並不等於壓力就大，完全取決於輸水管道的大小或水龍頭的大小，也牽涉到高低水位的自然現象，因此你可以用壓力錶的方式測量水壓，如不能滿足製水機最低使用壓力，就需要採取增壓措施，改善產品使用狀況。

8.銀泉水製造機剛裝好時出水量正常，使用一段時間後，出水量為什麼越來越小？

說明水體中有比較多的顆粒物質混濁物，雜質逐漸將濾芯堵塞，導致出水量變小，也有可能表示當地水質條件不佳，濾料吸附孔洞已被堵塞，需提前更換濾芯。如發生上述現象請及時與本公司服務人員聯繫，以便採取相應的措施。

9.因工作忙碌，經常忘記銀泉水製造機濾芯更換時間，怎麼辦？

本公司各類淨水產品多為簡易快拆，有完整的售後服務，提供簡訊或客服通知濾芯到期時間，拆、裝、更換方法。全台到府更換的服務，若有任何問題請來電詢問。

10.出外租屋無法鑽孔或流理台不想鑽孔，可以安裝銀泉水製造機嗎？

可以的，專業師傅會根據現場狀況，與您建議和討論，選擇最佳的安裝配置。

11.出國或外出一段時間須要注意些什麼？

若需外出遠行超過3天以上時，建議外出前先將銀泉水製造機進水開闢閥關閉，龍頭開關打開。回來後，將龍頭開啟放水流約2~3分鐘，避免鵝頸龍頭前端的水受到空氣中的細菌污染。